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Automatisierung und KI über Bots hinaus

Nutzen Sie Automatisierung und KI, um Ihre Kundeninteraktionen in den Bereichen Handel, Service Delivery und Kundenkommunikation effizienter und persönlicher zu gestalten.

Die digitale Welt ist menschlicher denn je. Messaging- und Voice-Kanäle verändern unsere Interaktion und Kommunikation seit einiger Zeit. Die Nutzung dieser Kommunikationskanäle prägt den Erfolg einer Marke in der heutigen Erlebniswirtschaft.
Devices with chat messages

Die Conversational Operating Platform für Ihr Unternehmen

Conversational Connect

Conversational Connect

Eine Omnichannel Contact-Center Lösung, die alle Beteiligten vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundengewinnung in einem Kanal verbindet.

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Conversational Commerce

Conversational Commerce

Produktsuche, Zugang zu Produktinformationen und direkter Kaufabschluss. Alles in einem vertrauten Interface mit unserer Commerce-Lösung.

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Conversational Service

Conversational Service

Verbesserte Effizienz bei der Bereitstellung von Services und gleichzeitige Vermeidung von fragmentierten Kundenerlebnissen mit unserer Conversational Service-Lösung.

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Automatisierung und KI zur Wertsteigerung Ihrer Geschäftsabläufe

  • Konversationen, Beziehungen und Handel vorantreiben

    Durch KI gesteuerte Unterhaltungen stärken konsistente Omni-Channel Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden über traditionelle und digitale Kanäle hinweg. Die Verwendung von Messengern ermöglicht eine verstärkte Kundenbindung und -zufriedenheit, Transaktionen im Chat sowie die Konsolidierung relevanter Informationen. Für Ihr Unternehmen resultiert dies in einer Umsatzsteigerung.

    Konversationen, Beziehungen und Handel vorantreiben
  • Designen Sie Customer Journeys & Erlebnisse

    Konzipieren und managen Sie in der Mesaic Plattform personalisierte Kundenerlebnisse, die direkt auf Ihre Unternehmensziele einzahlen. Prozesse und repetitive Aufgaben können automatisiert werden, um Geschäftsabläufe stetig zu optimieren.

    Design and Operate Journeys & Experiences
  • Integration von IT-Systemen & Nutzung von Daten

    Die Mesaic Plattform verbindet Omni-Channel Kommunikationen mit Ihrer Unternehmens-IT (z. B. CRM, ERP oder RPA), um neue und bestehende Daten zu nutzen. Durch die Bereitstellung von SDKs und APIs wird eine einfach Plug & Play Anbindung ermöglicht.

    Analyse Data, Automate Processes, Leverage Existing IT

Für kundenzentrierten Unternehmenserfolg

Conversational Interfaces

Conversational Interfaces

Kommunizieren Sie reibungslos mit ihren Kunden in den präferierten Kanälen und entwickeln sie eine persönliche und langfristige Kundenbeziehung.

Automatisierung & Intelligenz

Automatisierung & Intelligenz

Automatisieren Sie Kommunikation, Prozesse und operative Aufgaben in der Wertschöpfung für verbesserte Kundenerlebnisse.

Synchronisierter Datenfluss

Synchronisierter Datenfluss

Managen Sie Prozesse, generierte Daten und Informationsflüsse entlang der gesamten Customer Journey.

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  • Lufthansa
  • ergobag
  • FOND OF
  • Bejond
  • Euromaster
  • PDM Solutions

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