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Kundenbeziehungen und Interaktionen über Bots hinaus

Wandeln Sie Unterhaltungen in digitalen und klassischen Kanälen in personalisierte Kundenerlebnisse und wertvolle Beziehungen um.

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Umsatzwachstum und höhere Kundenzufriedenheit

Umsatzwachstum und höhere Kundenzufriedenheit

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Einfache technische Integration

Die Module der Mesaic Plattform verbinden Omni-Channel Kommunikationen mit Ihrer Unternehmens-IT. Durch die Bereitstellung von SDKs und APIs wird eine einfach Plug & Play Anbindung ermöglicht.

API & SDK

Ganzheitliche Customer Journeys und digitale Dialoge

Konzipieren Sie gemäß Ihrer Unternehmensziele und Geschäftsaktivitäten markenkonforme Kundenerlebnisse. Dabei können zentrale Prozessschritte durch Automatisierung unterstützt und neue Daten für individuelle Customer-Insights generiert werden.

Ganzheitliche Abbildung der Kunden-Unternehmens-Interaktion

Kundenbeziehungen, Kommunikation & Transaktionen

Fortlaufende Omni-Channel Unterhaltungen stärken konsistente Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden. Die Verwendung von Messengern ermöglicht eine verstärkte Kundenbindung, Transaktionen im Chat und die Konsolidierung relevanter Informationen. Für Ihr Unternehmen resultiert dies in einer Umsatzsteigerung, sowie einer höheren Kundenzufriedenheit.

Digital Communication v3

Für Unternehmen

Logistik Module

Logistik Module

Die letzte Meile zu meistern ist Voraussetzung, um im Wettbewerb zu bestehen. Echtzeit-Tracking und Live-Updates unterstützen Effizienz.

Service Module

Service Module

Effiziente Koordination, selbst bei komplexen Services, begünstigt das einfache Management beteiligter Akteure und Ressourcen.

E-Commerce Module

E-Commerce Module

Eine starke Kundenbeziehung ist essentiell. Persönliche Kommunikation im Messenger fördert die Kundenbindung und -zufriedenheit.

Das sagen unsere Kunden

  • "Dank der Technologie von Mesaic konnten wir unsere Customer Journey auf ein ganz neues Niveau heben. Unsere Kunden können sich jederzeit online mit unseren Mitarbeitern in der Werkstatt austauschen, das ist in der Branche einzigartig."

    Andreas Berents, Geschäftsführer EUROMASTER Deutschland und Österreich

     Euromaster Logo
  • "Die Zusammenarbeit mit Mesaic war immer sehr angenehm, professionell und inspirierend. Das Team arbeitete lösungsorientiert und unterstützend. Unser Projekt hat davon stark profitiert."

    Carolin Willich, Head of Strategy Management

    Hermes Logo
  • "Ich arbeite mit Mesaic, weil ich ohne extra Aufwand neue Kunden erreiche und die Zusammenarbeit problemlos und angenehm läuft."

    Raja Ghosh, Werkstattbesitzer und Servicepartner von Veloyo

    Veloyo

Interaktion im Messenger

Prozesse werden im Messenger abgebildet. Dafür wird von Mesaic für Ihr Unternehmen ein eigener Messenger gebaut oder auf externe, wie Facebook Messenger zugegriffen.

Kunde

Für Kunden: Schnelle, digitale und persönliche Kommunikation.

Servicepartner

Für Servicepartner: Strukturierte Informationsdarstellung und weitgehende Automatisierung.

Mesaics Schlüsselfunktionen für Kundeninteraktion im Messenger

Unterstützung durch Automatisierung

Unterstützung durch Automatisierung

Mesaic ermöglicht durch die Nutzung von Messenger-Kanälen und Workflows die Automatisierung von Unternehmensprozessen (bspw. Chatbots & Machine Learning) und unterstützt gleichzeitig personalisierte Kundenerlebnisse.

Omni-Channel Unterhaltungen

Omni-Channel Unterhaltungen

Kommunizieren Sie mit Kunden nicht nur über ihre präferierten Kanäle, sondern behalten Sie auch eine konsistente Kommunikation bei - über alle Berührungspunkte hinweg.

Synchronisierter Informationsfluss

Synchronisierter Informationsfluss

Sowohl die Durchführung von Prozessen, als auch der Informationsaustausch während der gesamten Customer Journey können mit Mesaic mühelos modelliert und für alle Beteiligten, sowie Ihre genutzten Systeme synchronisiert werden.

wish.technology is now Mesaic

Different name, same technology. Apart from the name nothing else has changed. The product and the people behind it stay the same. Should you have any questions or concerns, please feel free to get in contact with us at hello@mesaic.co.

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