Mesaic Blog | Mesaic

Mesaic
  • Künstliche Intelligenz im Kundenservice

    #1 Messaging-Services: Künstliche Intelligenz im Kundenservice

    Künstliche Intelligenz (KI) spielt nicht mehr nur in Science Fiction Filmen eine Rolle. Tatsächlich verändert KI bereits den Kundenservice und -support. In diesem Artikel, werfen wir einen allgemeinen Blick auf einige Vorteile von KI in Messaging-Diensten.

  • Google Pay

    #3 Messenger Neuigkeiten: Zahlungsdienste in Messaging-Plattformen

    In der Blog-Serie zum Thema Messenger Neuigkeiten beschäftigen wir uns mit der Integration von Zahlungsdiensten in Messaging-Plattformen und prüfen, ob Unternehmen genauso davon profitieren werden wie Ihre Kunden.

  • Kundenbeziehungen

    Kundenorientierte Interaktion: #3 Langfristige Beziehungen

    In unserer Blog-Serie zum Thema Kundeninteraktion haben wir bereits über Kundenerfahrungen und -reisen gesprochen. Am Ende all dieser Bemühungen steht ein Ergebnis, dem wir uns heute widmen möchten: Der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

  • Blog Google Chat

    #2 Messenger Neuigkeiten: Neuer Google Chat zieht nach

    In unserem zweiten Blog-Artikel über Messenger-Apps werfen wir einen Blick auf die Weiterentwicklung der Google Chat-Plattform Allo, und zeigen auf, ob es dem Suchmaschinen-Riesen gelingt, dem Markt eine zukunftsfähige Kommunikationslösung anzubieten.

  • Apple Business Chat (2018)

    #1 Messenger-Neuigkeiten: Apple Business Chat ist da

    Unsere neue Blogserie rund um die “Messenger-Neuigkeiten” und die Möglichkeiten, wie unterschiedliche Anwendungsfälle in verschiedenen Messaging-Plattformen abgebildet werden können, starten wir mit einem Blick auf den Apple Business Chat.

AI in Customer Service
Technology

#1 Messaging-Services: Künstliche Intelligenz im Kundenservice

Künstliche Intelligenz: Einfluss im Messaging-Kundenservice, mit dem Unternehmen in Zukunft rechnen müssen. Wir zeigen wie Unternehmen profitieren können.🤖

Google Pay
Messaging

#3 Messenger Neuigkeiten: Zahlungsdienste in Messaging-Plattformen

Wann ist es möglich, innerhalb von Messaging Services Zahlungen durchzuführen? Wir versuchen Antworten auf die Frage zu finden und Unternehmen vorzubereiten.

Customer Relationships
Customer Centricity

Kundenorientierte Interaktion: #3 Langfristige Beziehungen

Mesaic analysiert Kundenbeziehungen, die on- und offline auf Vertrauen, Konsistenz und Loyalität basieren. 🤝 Kundenbeziehungen ✓ Kundenerfahrung ✓ Loyalität ✓

Blog Google Chat
Messaging

#2 Messenger Neuigkeiten: Neuer Google Chat zieht nach

Mesaic blickt auf Googles neueste Messaging-Innovation (Google Chat) und zeigt auf, wie Unternehmen von RCS profitieren können. 💬

Apple Business Chat (2018)
Messaging

#1 Messenger-Neuigkeiten: Apple Business Chat ist da

Mesaic wirft erneut einen Blick auf den Apple Business Chat 📱- dem iMessage für Kundenkommunikation - und prüft, wie sich dieser in der Praxis eignet.

Compass edited
Customer Centricity

Kundenorientierte Interaktion: #2 Konsistente Kundenreisen

Werfen Sie mit uns einen Blick auf die Kundenreise von heute; über alle Kontaktpunkte hinweg. Kundeninteraktion ✓ Kundenerfahrung ✓ Kundenservice ✓

Great Customer experience to aim for customer relationships
Customer Centricity

Kundenorientierte Interaktion: #1 Einzigartige Erlebnisse

Mesaic erklärt, wie Sie einzigartige, digitale Kundenerlebnisse schaffen - Kundenbindung✓ Kundenzufriedenheit✓ Transparenz ✓

Checklist
Mesaic's View on the Web

Mesaic über die Datenschutzverordnung: DSGVO Checkliste #1

Mesaics Checkliste für eine sichere und DSVGO-konforme Datenverarbeitung bis zum 25. Mai 2018: Informationssicherheit ✓ Datenschutz ✓

Facebook Messenger Thumb
Messaging

Facebook Messenger 2.2 - Kundenkommunikation im Messenger

Der Facebook Messenger 2.2 bringt mehrere Neuerungen. Z.B. das Customer Chat Plugin, welches es erleichtert, mit Kunden im Messenger zu kommunizieren.

Web browsing
Technology

Mesaic über #1 Progressive Web Apps und Service Worker

Mesaics CEO, Sebastian Kellner, über die neue Service Worker Technologie und die Möglichkeiten, welche dadurch für Progressive Web Apps eröffnet werden.

Customer Engagement
Messaging

4 Tipps für mehr Kundeninteraktion durch Messaging

Messaging besitzt eine starke Relevanz für die neue Art der Kunden-Unternehmenskommunikation: 4 Tipps für eine verbesserte Kundeninteraktion im Messenger.

WeChat Picture
Messaging

WeChat - Der All-in-One Messenger aus Asien

Die chinesische App WeChat ist Messenger, soziales Netzwerk und Onlineshop-Plattform zugleich. Für Unternehmen besitzt die App daher großes Potential.

WhatsApp
Messaging

WhatsApp Business - Die Integration von Unternehmen

Die weltweit beliebteste Chat-App bietet nun auch Unternehmen die Möglichkeit, über diesen Kanal mit ihren Kunden zu interagieren.

Apple Business Chat
Messaging

Apple Business Chat: Kundeninteraktion via iMessage

Apple bietet Unternehmen nun die Möglichkeit, über iMessage mit ihren Kunden zu interagieren. Ein weiterer Schritt in Richtung des Conversational Commerce.

Girl in the Streets with a phone
Messaging

Das Potential von Messaging für Unternehmen

Kunden-Unternehmens-Interaktion im Messenger. Unternehmen suchen immer neue Wege ihren Kunden zu begegnen und bestmögliche Kundenerfahrungen zu schaffen.

Train Asian
Messaging

LINE und die Bedeutung von Messaging in Asien

LINE ist der asiatische Messenger schlechthin. Nicht nur für privaten Austausch, sonder auch für Kunden-Unternehmens-Interaktion. Ein Blick auf Warum und Wie.

Phones on Table
Messaging

Der Facebook Messenger für Unternehmen

Facebook hat seinen Messenger für Unternehmen geöffnet. Wir schauen uns den Hintergrund und die Möglichkeiten in einem der weltweit beliebtesten Kanäle an.

Google messaging RCS - Source: Android Authority
Messaging

Was ist Google RCS und warum ist es wichtig?

Google nutzt Messaging, um Unternehmen Kundeninteraktion in der digitalen Welt zu vereinfachen. Ein Blick auf Google und seine Bemühungen.

Blog PlatformInfrastructure
Technology

Der Wert von Technologie für Unternehmen

Die Technologie hat in den letzten Jahren eine Wertänderung erlebt. Technologie ist allgegenwärtig und kann vielerorts wertstiftend eingesetzt werden.

Blog ConversationalCommerce
Messaging

Die Chancen von Conversational Commerce

Whatsapp mit der Familie, Facebook Messenger mit dem besten Freund. Diese Form der Kommunikation in geschäftlichen Strukturen nennt man Conversational Commerce.

Blog Chatbots
Chatbots

Chatbots - Mehrwert in der Kundeninteraktion?

Wie werden Chatbots bisher eingesetzt, welchen Mehrwert bieten sie und wo zeichnen sich klare Grenzen ab? Im Mesaic Blog mehr lesen.

network
Technology

Die Relevanz digitaler Plattformlösungen

Digitale Plattformlösungen sind in der heutigen Welt eine relevante Lösung, um kundenzentrierte Services anzubieten. Wie das Ganze funktioniert - lest selbst.

🍪

Wir verwenden Cookies, auch von Dritten, um eine angenehme Kundenerfahrung zu ermöglichen. Mit der weiteren Nutzung dieser Website akzeptieren Sie unsere Cookie Richtlinien