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Mesaic @ DMEXCO 2018 - treffen Sie uns!

Treffen Sie uns auf der DMEXCO in Köln - die Fachmesse für digitale Unternehmen von morgen.

Aktuelle Herausforderungen und das Potenzial der Automatisierung von Geschäftsprozessen, Personalisierung der Kommunikation und langfristige Kundenbeziehungen - alles über die reine Chatbot-Technologie hinaus. Lassen Sie uns auf der DMEXCO sprechen.

Screen User Journey (1)

Ein Kanal für die gesamte Customer Journey

"90 Prozent der weltweiten Nutzer ziehen es vor, mit Unternehmen über Messenger zu kommunizieren."

  • Unternehmen können durch den Einsatz neuer Conversational Interfaces rund 30 Prozent Ihrer Kosten für den Kundenservice reduzieren (IBM, 2017).

  • 40 Prozent der Kunden ist es nicht wichtig, von wem sie Hilfe bekommen (Chatbot vs. Mensch), solange ihnen geholfen wird (Hubspot, 2017).

  • 80 Prozent der Verbraucher sind bereit mehr für ein besseres Kauf- und Kundenerlebnis zu bezahlen (Capgemini, 2017).

Lernen Sie Mesaic kennen

Messenger wie WhatsApp, Line, WeChat oder der Facebook Messenger werden tagtäglich zur Kommunikation genutzt. Messaging-Services dieser Art sind derzeit der meistgenutzte Kanal für den Austausch privater Informationen. Aber die beliebten Kommunikationskanäle sind mittlereile auch in die Geschäftswelt eingezogen: Als neuer Kanal für die Kundenkommunikation - sowohl für B2C- als auch B2B-Unternehmen. Aber ist es wirklich der Messenger-Kanal an sich, der vor allem im B2C-Markt die Interaktion maßgeblich verändern wird? Oder ist es die Technologie, die verbesserte, kundenorientierte Ansätze für Kommunikations- und Geschäftsprozesse ermöglicht? Wichtig ist vor allem eines: In den für den Kunden relevanten Kanal zu wechseln und das jederzeit. Wir gehen davon aus, dass mit der richtigen Technologie der Kanal zweitrangig wird, da die Kommunikation auf Messenger oder sogar Sprachassistenten verlagert werden kann.

Lassen Sie uns auf der DMEXCO sprechen!

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