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Mesaic @ fvw Kongress and Travel Expo 2018 - treffen Sie uns!

Treffen Sie uns auf dem fvw Kongress und der Travel Expo in Köln!

Am 18. und 19. September 2018 treffen sich Gestalter und Entscheider der Touristik- und Mobilitätsbranche. Lassen Sie uns vor Ort gemeinsam über individuelle Möglichkeiten zum Einsatz von Conversational Interfaces zur Kundenkommunikation sprechen.

Ein Kanal für die gesamte Customer Journey

"90 Prozent der weltweiten Nutzer ziehen es vor, mit Unternehmen über Messenger zu kommunizieren."

  • In der Reisebranche stieg der Anteil der Suchanfragen über Smartphones von 2014 bis 2017 zwischen 27 und 56 Prozent pro Jahr an. (McKinsey, 2018)

  • Bereits heute entfallen rund 50 Prozent der Einnahmen aus dem Passagierflugverkehr in Europa auf Online-Buchungen. (McKinsey, 2018)

  • Nur 23 Prozent der Reisenden sind sich sicher, dass sie genau die gleichen Informationen zu Hotel und Flug auf dem Smartphone finden im Vergleich zum Desktop-PC. Mit anderen Worten: Reise- und Hotelseiten sind möglicherweise nicht für die mobile Nutzung optimiert. (Google, 2016)

Screen Messenger (1) Touristik

Lernen Sie Mesaic kennen

Messenger wie WhatsApp, Line, WeChat oder der Facebook Messenger werden tagtäglich zur Kommunikation genutzt. Messaging-Services dieser Art sind derzeit der meistgenutzte Kanal für den Austausch privater Informationen. Aber auch in die Geschäftswelt sind die beliebten Kommunikationskanäle mittlerweile eingezogen: Als neuer Kanal für die Kundenkommunikation - sowohl für B2C- als auch B2B-Unternehmen. Auch für die Touristik- und Hotellerie-Industrie stellt der Einsatz von Messenger-Kanälen einen deutlichen Vorteil zur Kundeninteraktion dar. Denn wichtig ist vor allem eines: Unternehmen sollten in den Kanälen präsent sein, die für den Kunden relevant sind - und das jederzeit. Einen Flug oder eine gesamte Reise im Messenger buchen und sich vorab ausführlich informieren und persönlich beraten lassen? Das geht. Bieten Sie Ihren Kunden genau diese Möglichkeiten und erreichen Sie diese in den Kanälen, in denen sie sich bereits jetzt aufhalten. Gerne zeigen wir Ihnen in einem persönlichen Austausch, welche individuellen Möglichkeiten für Ihr Unternehmen passend sind.

Kommen Sie zu unserer Masterclass-Session auf der fvw Travel Expo 2018!

18. und 19. September 2018, 11:00 - 12:00 Uhr

Mesaic Technology präsentiert:


Das Potenzial von Messaging als neuer Kanal in der Tourismusbranche: Von der persönlichen Reiseberatung über die Buchung bis zum Service am Reiseziel.

Profitieren Sie von neuen Conversational Interfaces

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit

52 Prozent der Reisenden, die sich mittels Smartphone informieren, gaben an, dass sie Websites oder Apps verlassen bzw. wechseln würden, wenn die Ladezeiten zu lang sind (Google, 2016). Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Zufriedenheit der Kunden erhöhen.

Buchungsprozesse

Buchungsprozesse

Mehr als jeder dritte Urlauber, der sich via Smartphone informiert, meldet sich für weitere Informationen oder die Buchung telefonisch (Google, 2016). Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Prozesse sowohl auf Unternehmens- als auch auf Kundenseite verschlanken.

Upselling

Upselling

85 Prozent der Urlauber entscheiden sich erst nach der Ankunft am Zielort für weitere Urlaubsaktivitäten (Google, 2016). Wir zeigen Ihnen, wie Sie zusätzliche Buchungen mittels unterschiedlicher conversational Interfaces abwickeln und vereinfachen.

Hier finden der fvw Kongress und die Travel Expo 2018 statt.

Datum: 18.-19. September 2018
Ort: XPOST
Gladbacher Wall 5
50670 Köln

Lassen Sie uns auf dem fvw Kongress und der Travel Expo 2018 sprechen!

Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Termin!

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