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Mesaic
Produkt

Die #1 Conversational Operating Platform

Die Mesaic Plattform vereint Bot-Fähigkeiten mit Stärken der Automatisierung & KI in Actbots, für eine intelligente Nutzung in Messaging und Voice-Kanälen

COP visual

Einfach, Leistungsstark - ohne Komplexität

Die Mesaic Plattform ermöglicht Unternehmen durch die Nutzung von Automatisierung und künstlicher Intelligenz (KI) langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, indem sie Kanäle wie Messenger oder Sprachassistenten nutzen. Gleichzeitig sorgt die Nutzung von kundenbezogenen Daten für personalisierte Interaktionen.

  • Nutzen Sie historische Daten zusammen mit Echtzeitanalysen um personalisierte Customer Journeys zu erstellen. So wird jede Unterhaltung ein Stück persönlicher als die Letzte - angetrieben von KI.

  • Übersetzen Sie Business Logik, Geschäftsprozesse und Inhalte für Ihre Kunden in Messaging & Voice Kanäle. Die Mesaic Plattform automatisiert Geschäftsprozesse und wiederkehrende Aufgaben über die Fähigkeiten von Bots hinaus.

  • Designen Sie Customer Journeys und Kundenerlebnisse von Anfang bis Ende in unserer Plattform und machen Sie aus Ihren Kundengesprächen langfristige Kundenbeziehungen in Kanälen, die Ihre Kunden täglich nutzen.

Langfristige Kundenbeziehungen mit Mesaic

Die Conversational Operating Platform (COP) automatisiert Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Interaktionen vor, während und nach dem Kauf werden zu einer kontinuierlichen und reibungslosen Konversation zusammengeführt.

Booking
Engagement, Erfolg und mehr
Message@2x

Verbessern Sie Ihre Markenwahrnehmung und Kundenerlebnisse durch jede Interaktion und Transaktion. Erhalten Sie wertvolle Insights über Ihre Kunden auf Basis von NPS und verschiedenen Feedback-Möglichkeiten wie Ratings oder Sentiment-Analysen. Stellen Sie Ihren Kunden dadurch zusätzliche Informationen und Angebote zur Verfügung.

Payment & Invoicing
Zahlungsabwicklung reibungslos integriert
Google RBM Transactions 2

Erhöhen Sie Ihre Conversion Rate mit Hilfe von Transaktionen innerhalb des Chats und mit eingebauten Zahlungsmöglichkeiten. Skalieren und erhöhen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert und Customer Lifetime Value, indem Sie Upsell- und Cross-Sell-Funktionen nutzen, die auf jedes Angebot speziell zugeschnitten sind.

Matching
Intelligentes Routing & Koordination
Matching@2x

Wie im täglichen Leben, gibt es auch in digitalen Kundenbeziehungen unterschiedliche Rollen und Prozessschritte, die erforderlich sind, um Kunden einzigartige Erlebnisse zu bieten. Sobald Bestellungen aufgegeben oder Tickets erstellt werden, übernehmen deshalb Automatisierung, dynamische Prozesslogik und KI den Prozess und sorgen für eine intelligente Verbindung aller Beteiligten.

Messaging
Einheitliche Kommunikation
Mesaic End-to-end Prozess

Bieten Sie Ihren Kunden echte Konversationen anstelle von fragmentieren Dialogen in unterschiedlichen Kanälen. Schaffen Sie dadurch unverwechselbare Omnichannel-Erlebnisse für E-Commerce, Field Service, die Kundenbetreuung oder Informationsübertragung - über Online- und Offline-Berührungspunkte hinweg.

Details
Omnichannel Engagement
RBM Commerce omnichannel engagement

Interagieren Sie mit Ihren Kunden, indem Sie bestehende Konversationen wieder öffnen oder Ihren Kunden ermöglichen, diese über ihren bevorzugten Kanal zu beginnen.

Kontinuierliche Analysen

Aus Unternehmenssicht ist der Vorteil eines Messengers, dass alle Information chronologisch abgebildet werden. Dies ermöglicht die Auswertung der Daten mit Hilfe von Analysen im Dashboard für das Unternehmen. Hier kann zusätzlich nach individuellen Bedürfnissen gefiltert werden, z.B. Aufträge in den letzten drei Monaten, Aufträge mit einer Bewertung unter vier Sternen, etc.

Warum ist der Messenger so zentral bei Mesaic?

Warum ist der Messenger so zentral bei Mesaic?

In der Post-App-Era ist es relevanter denn je, kundenrelevante Kanäle zu besetzen. Messaging ist für Nutzer ein bekanntes und vertrautes Kommunikationstool: Allein der Messenger von Facebook verzeichnet weltweit über 1 Milliarde Nutzer monatlich. Mit unserem Messaging Fokus wollen wir Unternehmen ermöglichen, ihre Kunden genau dort anzusprechen, wo diese sich bereits aufhalten.

Wie schnell kann ich mit Mesaic loslegen?

Wie schnell kann ich mit Mesaic loslegen?

Unsere Software ermöglicht einen zeitnahen Start. Hat sich ein Unternehmen für Mesaic entschieden, kann die Technologie innerhalb weniger Wochen betriebsbereit sein. Da in Unternehmen bestehende Strukturen, Prozesse und Technologien vorhanden sind, kann Mesaic entweder als alleinstehende Lösung starten, um schnell zu sein oder beliebig tief integriert werden. Hierfür stehen API und SDKs zur Verfügung.

Kontakt mit Mesaic

Wir stehen für Anfragen, Anmerkungen oder mehr Informationen jederzeit zur Verfügung.

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