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Mesaic
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Lösung für Logistik-, Service- oder Commerce-Prozesse

Mesaic bildet die Kundeninteraktion im Messenger ab und bietet durch verschiedene Funktionen die Möglichkeit, dazugehörige Prozesse effizient zu gestalten.

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Logistik-Lösung

Logistik-Lösung

Die Logistik steht vor großen Herausforderungen. Insbesondere die Kundenanforderungen sind hoch und von Begriffen wie On-Demand und Same-Day geprägt. Die richtige Technologie zur Unterstützung zu finden, hat daher hohe Priorität.

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    Transparenz von Anfang bis Ende: Funktionen, wie Echtzeittracking und Live Updates, ermöglichen bestmögliche Kundenerfahrung.

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    Im Dashboard erhalten Unternehmen eine strukturierte Darstellung über laufende Prozesse und Ressourcen. Das A und O erfolgreicher Logistik.

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    Interne und externe Logistiknetzwerke können mit Mesaic reibungslos miteinander verbunden werden. Die einfache Koordination dieser wird anhand festgelegter Parameter ermöglicht.

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logistics-card@2xbrowser@2x
service-card@2xservice@2x
Service-Lösung

Service-Lösung

Im Servicebereich ist Informationsmanagement eine zentrale Stellschraube. Bei erfolgreichem Management ist der richtige Servicepartner zur richtigen Zeit am richtigen Ort - mit dem richtigen Werkzeug.

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    Die Abbildung aller Informationen und der dazugehörigen Kundeninteraktion im Messenger ermöglicht den gleichen Informationsstand für alle Beteiligten.

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    Die daraus resultierenden Daten können für tief gehende Analysen und Prozessoptimierungen genutzt werden. Im Dashboard wird alles übersichtlich dargestellt.

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    Servicepartner werden anhand festgelegter Kriterien (u.A. Qualifikation, Distanz oder Bewertung) automatisiert dem richtigen Auftrag zugewiesen.

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E-Commerce-Lösung

E-Commerce-Lösung

E-Commerce ist zwar deutlich bequemer für den Kunden, doch die persönliche Beziehung geht verloren. Damit Unternehmen trotzdem eine Bindung zu ihren Kunden aufbauen, ist Kommunikation und Service essentiell.

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    Durch die Kommunikation mit Kunden im Messenger kann eine persönlichere Beziehung aufgebaut werden, als es per Mail jemals der Fall sein wird.

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    Zusatzinformationen zu Produkten, Versandupdates oder Newsletter Versand- der Messenger hält etliche Möglichkeiten der Kundenansprache bereit.

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    Die Abbildung aller Daten und Informationen ermöglicht es, Kunden, basierend auf ihrer Bestellhistorie, Zusatzprodukte oder -services anzubieten.

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